İade ve Değişim Politikası
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.
2. İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış (denenmiş ancak yıpranmamış), tüm etiketleri takılı ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Faturası veya sipariş bilgileri ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Hijyenik niteliği nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler ile kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
3. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
Üye iseniz Siparişlerim → Sipariş Detayı sayfasından “İade Talebi” oluşturabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra iade/kargo yönergeleri tarafınıza iletilir. Misafir alışverişlerinde sipariş onay e-postanız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Kargo
Ayıplı (kusurlu) ürün veya bizden kaynaklı hatalı gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki standart iadelerde, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderim yapmanız yeterlidir.
5. Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşulları sağladığı tespit edildikten sonra, ödeme bedeli 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka) iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
6. Değişim
Numara/beden veya renk değişimi talepleriniz, stok durumuna göre karşılanır. Değişim talebinizi de aynı şekilde sipariş detayından iletebilirsiniz.
Sorularınız için b2c.akticaret.tr üzerindeki iletişim kanallarımızdan veya WhatsApp Destek Hattı’ndan bize ulaşabilirsiniz.